Termékkörünk
3 fő típust különböztetünk meg:
- Készletes/standard termékek – ezeket raktárról tudjuk szállítani. Ide tartozik az összes olyan darabáru ami nem igényel egyedi átalakítást, gyártást vagy programozást, valamint a standard méretre gyártott termékek
- Rendelésre beszerzett termékek – egyes az előző feltételeknek megfelelő cikkekt nem tartunk készleten, beszállítóinktól rendeljük meg vevői igény esetén
- Egyedi gyártású termékek – személyre és méretre szabott termékek melyeket az Ön igényei szerinti méretben színben és műszaki tartalommal állítunk elő.
Garancia
Termékeinkre a mindenkori hatályos Magyar jogszabályok szerinti garanciákat vállaljuk. Az épület részévé váló beépített szerkezetekre az ÉMI által előírt 5 évet, a többi árnyékolószerkezetre 1 évet, 1+1 évet vagy 2+1 évet, illetve a felsorolt esetekben ennél többet is. Mindemellett elérhető Hibamegelőzési szolgáltatásunk is, mely garancia hosszabítással egybekötött karbantartási szolgáltatásunk.
Az alábbi táblázat tartalmazza a különféle termékek garanciális vállalásait:
| Termékkör | Standard garancia | Vásárolható hiba- megelőzési szolgáltatás |
Alkatrész utánpótlás |
| Redőnyök | 2 év | 2 év, megújítható | szerkezethez korlátlan, lécszínekből 2 év |
| Redőnyök vakolható kivitelben | 5 év | 2 év, megújítható | szerkezetekhez korlátlan, lécszínekből 2 év |
| Napellenzők | 2 év | 1 év, megújítható | szerkezetekhez 8 év, vászon színekből 2 év |
| Ponyvás árnyékolók | 2 év | 1 év, megújítható | szerkezetekhez 8 év, vászon színekből 2 év |
| Raffstorok | 2 év | 1 év, megújítható | 8 év |
| Szalagfüggönyök | 1 év | 1 év, megújítható a karnisra | szerkezetekhez 8 év, vászon színekből 2 év |
| Screenek | 2 év | 1 év, megúíjtható a szerkezetekhezre | szerkezetekhez 8 év, vászon színekből 2 év |
| Screenek vakolható kivitelben | 5 év | 1 év, megújítható a szerkezetekhezre | szerkezetekhez 8 év, vászon színekből 2 év |
| Roletták | 1 év | 1 év, nem megújítható | szerkezetekhez 8 év, vászon színekből 2 év |
| Reluxák | 1 év | 1 év, nem megújítható | szerkezetekhez 8 év, lamella színekből 2 év |
| Mozgató motorok | 5 év | nincs, mivel nem karbantartható | kompatibilis utánpótlás |
| Szúnyoghálók | 2 év | 1 év, megújítható a vázra és a mechanikai elemekre | szerkezetekhez 8 év, háló kompatibilis tuánpótlás |
| Redőnykapuk | 2 év | 2 év, utána évente megújítható | szerkezetekhez korlátlan, lécszínekből 2 év |
| Szekcionált kapuk | 5 év | 2 év, utána évente megújítható | szerkezetekhez korlátlan, lécszínekből 2 év |
| Ipari kapuk | 5 év | 2 év, utána évente megújítható | szerkezetekhez korlátlan, lécszínekből 2 év |
| Biztonsági rácsok | 5 év | 2 év, utána évente megújítható | szerkezetekhez korlátlan, lécszínekből 2 év |
| Épületvezérlési rendszerek | 5 év | 2 év, nem megújítható | kompatibilis utánpótlás KNX Loxone és IO rendszereken |
| Medence takaró redőnyök | 2 év | 1 év, megúíjtható | szerkezetekhez korlátlan, lécszínekből 2 év |
| Vetítővásznak | 2 év | 1 év, megújítható | szerkezetekhez korlátlan, vásznak: kompatibilis utánpótlás |
| Párkányok és könyöklők | 1 év | nincs, mivel nem karbantartható | kompatibilis utánpótlás |
Részletes feltételek
A 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet 4.§-ának (1) és (2) bekezdése szerint a garanciális javítási idő nem meghatározott, annak határidejéről tájékoztatni kell a fogyasztót és a forgalmazónak/szervíznek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. A 10.000,- Ft, azaz tízezer forint bruttó értéket meghaladó termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó 151/2003 (IX.22) Kormányrendelet érvényes. A 151/2003 (IX.22) Kormányrendelet hatálya alá nem tartozó termékekre az alábbi feltételekszerint vállalunk jótállást.
A jótállási igényt a Garanciajeggyel lehet érvényesíteni, a vásárlás napjátólszámított, a Garanciajegyben meghatározott naptári napig. A jótállási idő a termék esetleges cseréjével, a csere napjától újra kezdődik. Ha a meghibásodott termék javítható, javítását lehetőségszerint a helyszínen elvégezzük, de bizonyos esetben, ha a javítást végzőszerelő indokoltnak találja,szükség lehet a termék üzembeszállítására és üzemi körülmények közötti javítására.
Ha a termék nem javítható, akkor azt azonos típusú másik termékre cseréljük, vagy a vételár-különbözet elszámolása mellett más típusú terméket adunk helyette. Amennyiben hasonló azonos funkciójú terméket nem tudunk felajánlani, abban az esetben Vevő élhet a vételár-visszafizetés igényével. Ha a garanciális javításra átvett vagy helyszínen megvizsgált termék a feltüntetett hibát nem produkálja,szervízünk vagy a javításra kiszált viszonteladónk munkadíjat kérhet az ügyféltől.
A Garanciajegy hibás vagyszabálytalan kiállítása, esetleg elvesztése nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét, mégis kérjük, hogy a Garanciajegyen feltüntetett adatok meglétét és egyezőségét minden esetben ellenőrizze!
Kizáró tényezők
A garancia nem érvényesíthető, ha a termék hibája jelentéktelen hibának minősül (pl.: karcolás egy nem szembetűnő helyen) és nem garanciális esemény az észlelt elváltozás, ami a termék használati értékét nem csökkenti, használhatóságát nem befolyásolja.
A termék szállítása vagy üzembe helyezése közben bekövetkező sérülés vagy a nem megfelelő tárolás, amennyiben a szállítást és szerelést nem cégünk vagy szerződött partnerünk végezte. Ez esetben a szerelést vagy szállítást végzőt terheli a felelősség.
Bármely cég vagy természetes személy által végzett szakszerűtlen javítási kísérlet vagy átalakítás esetén.
Amennyiben egy részegység meghibásodása esetén a meghibásodott, de még működőképes terméket tovább használták és nem jelezték azonnal ügyfélszolgálatunknak, vagy a szerelést végző szerződött partnerünknek.
A terméken bármilyen külső behatásból származó mechanikai sérülés (égés, roncsolódás, törés, repedés), akkor is, ha a hiba látszólag nem függ össze a sérüléssel.
A terméken elemi kár okozta a meghibásodást (pl. villámkár, túlfeszültség, beázás, viharkár).
A termék nem természetes szennyeződése, átfestése, előírt karbantartás elmulasztása.
A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség elérhetősége: 1088 Budapest, József krt. 6., Tel.: 06-1/ 459-4800
A Fővárosi Fogyasztóvédelmi Felügyelőség elérhetősége: 1074 Budapest, Rákóczi út 54., Tel.: 06-1/ 461-0488.